武漢敬譯翻譯以質(zhì)量為本，通過高標準的人才配置，嚴格按照ISO9001質(zhì)量管理體系進行運作和管理。整個翻譯流程由業(yè)務經(jīng)理全程跟蹤、專業(yè)人員初審、資深翻譯復審、最后由行業(yè)專家定稿，竭誠為新老客戶提供高質(zhì)量的服務，確保實現(xiàn)客戶滿意的終極目標。
為確保服務質(zhì)量，公司將會在服務結(jié)束時對客戶進行回訪，客戶滿意度將作為考核員工業(yè)績的重要指標。
質(zhì)量控制流程如下：
1、 項目簽約，明確客戶要求。
2、 對每個項目進行專業(yè)細分，指配具有相關行業(yè)工作經(jīng)驗的譯員翻譯并組織項目培訓，從而實現(xiàn)專業(yè)對口。
3、 統(tǒng)一專業(yè)詞匯，確定語言風格、譯文格式，從而做到譯文前后專業(yè)術語一致、整體語言專業(yè)化。
4、 每日跟蹤譯制進度，對譯文重難點處安排專家釋疑。
5、 業(yè)務經(jīng)理抽查翻譯質(zhì)量，并根據(jù)具體情況調(diào)整充實譯制力量。
6、 所有的稿件均須經(jīng)過嚴格的文字校對。
7、 向客戶交付譯文，按照客戶反饋意見安排譯稿修改及校對。
8、 定稿，完成譯稿交付。
9、 跟蹤回訪譯文的使用情況。
